O NOC.AI consolida em uma só plataforma, mais de 11 canais de contato.
Assim, seu cliente pode escolher um de sua preferência, ou alternar entre eles a qualquer momento, sem impacto para o processo de atendimento.
ATENDIMENTO
O atendimento é realizado por meio da co-atuação entre agentes e chatbots:
Chatbots:
Com linguagem humanizada, realizam o primeiro atendimento aos clientes e resolvem alguns tipos de demandas automaticamente, sem a intervenção de um consultor digital. Sua performance é continuamente aprimorada por contarem com a tecnologia de machine learning.
Consultores digitais:
Equipe dinâmica, especialista em relacionamento com o consumidor e totalmente adaptada à comunicação por canais digitais. Seu principal objetivo é realizar o atendimento com agilidade e qualidade.
FATOS E NÚMEROS
