O atendimento automático feito por chatbots, pode ser humanizado, a ponto do interlocutor não distinguir se está interagindo com um humano ou com um robô? Oferecer atendimento via canais digitais a seus clientes, não deve ser apenas uma opção para redução de custos operacionais; embora seja inegável que a utilização de instant messengers otimize a atuação […]

Read More →