Para conquistar ainda mais eficiência em suas operações de cobrança, a Intervalor, um dos principais fornecedores de serviços financeiros no Brasil, aposta nos canais digitais. Por meio do NOC.AI, plataforma omnichannel, a Intervalor oferece ao consumidor em situação de inadimplência, a possibilidade negociar sua pendência sem a necessidade de falar ao telefone. É uma alternativa mais […]

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Valor Econômico – 11/09/2017 O maior impacto da inteligência artificial no mundo real (IA) está acontecendo numa esfera bastante prosaica: a burocracia. Setores extremamente regulamentados, como telecomunicações, bancos e seguros, são aqueles onde verifica-se a maior adoção de IA – que inclui técnicas como máquinas capazes de aprender (“machine learning”) -, segundo pesquisas realizadas em […]

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O atendimento automático feito por chatbots, pode ser humanizado, a ponto do interlocutor não distinguir se está interagindo com um humano ou com um robô? Oferecer atendimento via canais digitais a seus clientes, não deve ser apenas uma opção para redução de custos operacionais; embora seja inegável que a utilização de instant messengers otimize a atuação […]

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Publicado em 13/01/2017  em http://docmanagement.com.br | Texto escrito por Wagner Tadeu* Há alguns anos, ninguém imaginaria ser possível um dia conversar com um computador capaz de entender perfeitamente a fala humana. E os romances de ficção científica sobre inteligência artificial (IA) não passavam de mera fantasia. Esse futuro porém já chegou. A IA deixou de ser […]

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Os chatbots já existem há alguns anos e atualmente estão ativos em diversos sites. Se você não sabe o que (ou quem) são eles, lembre-se do “Posso ajudar?”, um avatar agradável e um campo para que você escreva sua mensagem. A posição no site pode variar, às vezes só fica disponível após algum tempo de […]

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